Envío y entrega
Actualmente, se ofrecen 2 métodos, el envío estándar a domicilio y la recogida en nuestra Exposición en Madrid o almacén en Getafe.
Sí, a partir de los 300€ el envío es totalmente gratuito cuando se realiza a un sólo destino.Solo en la comunidad de Madrid.
Los gastos de envío son de 15€ por entrega* para todo el territorio nacional, excepto Ceuta y Canarias. Tenga en cuenta que nuestros productos suelen ser bastante pesados y frágiles lo que dificulta el transporte.
* Cada pedido solo puede incluir una entrega. Para indicar diferentes entregas, hay que introducir diferentes pedidos.
Realizando el pedido desde la Web no está disponible. Para envíos fuera del territorio nacional debe enviar un e-mail a web@gomeztineo.com en el que debe indicarnos el modelo de lote y la dirección de entrega para poder valorar el envío y le presupuestemos el precio de los portes sin compromiso.
Suele tardar entre 4 y 7 días laborables dependiendo del destino elegido, dentro de la península.
Vía e-mail sí, desde la página web no está disponible esta opción. Para hacer este tipo de pedidos envíe un e-mail web@gomeztineo.com y estaremos encantados de atenderle.
Producto
Los lotes disponibles en la Web tienen una composición fija que no se puede modificar, podemos realizar lotes a medida a partir de 50 unidades o y un total de mínimo de 1500 euros.
Para solicitar un lote personalizado, envíe un correo a administracion@gomeztineo.com y le realizaremos un presupuesto a la medida.
Las cajas no se pueden personalizar, si usted quiere realizar un regalo que se entregará en un domicilio particular podemos añadir una tarjeta de felicitación si así nos lo indica en el pedido.
Pedidos
Puede hacer un pedido fácilmente siguiendo estos pasos:
- Busque, elija y añada a la cesta de la compra su producto favorito, indicando las unidades.
- Vaya al apartado de proceso de compra y siga el proceso
- Seleccione el método de envío y de pago para completar el pedido
- Recibirá la confirmación por correo electrónico
Durante el proceso de compra, en el apartado dirección indique donde desea el regalo, si desea una factura indíquelo en el apartado factura y ahí indique la dirección de facturación.
El obsequiado no recibe factura.
Los pedidos se pueden realizar por teléfono, 91 593 14 81, por mail a pedidos@gomeztineo.com, o por la web.
Después de confirmar el pedido, recibirá un e-mail de confirmación generado automáticamente desde nuestra tienda online.
Revisa tu buzón de correo no deseado por si el correo estuviese en esa carpeta y si no ha sido ese caso y no te le ha dado ningún error la forma de pago, ponte en contacto con nosotros por teléfono o enviando un correo a web@gomeztineo.com
Si nos envías un e-mail o nos llamas por teléfono y la mercancía aún no ha salido de nuestras instalaciones podemos cancelar o modificar el pedido. Si la mercancía ya ha sido enviada, se aplicará la normativa vigente.
Puedes dejarnos en el paso de dirección comentarios o dudas sobre el pedido, en este caso especifique la fecha aproximada que le gustaría que recibieran el pedido en el destino. Intenta dejar un margen de 2 o 3 días a ser posible.
Devoluciones y reembolsos
Debe enviar un e-mail a web@gomeztineo.com o llamar al teléfono 915931481 donde nos debe indicar, numero pedido, el nombre del destinatario, la dirección, CP, Población, teléfono de contacto y motivo de la incidencia. Las incidencias serán resueltas en un plazo de 48/72 horas.
Sí, a continuación os detallamos nuestra política de devoluciones.
Política de devoluciones
Cambio de producto
- No se admite el cambio si no se conserva el embalaje original y el albarán de entrega
- No se admite el cambio en productos que hayan sido loncheados, como es el caso de jamones, embutidos y queso.
- El plazo para dichos cambios será de 30 días máximo después de la entrega
- No se admite reclamación por pérdida de vacío transcurridas 48 horas posteriores a la entrega.
- Si aun así, usted detectará cualquier anomalía, llame a su proveedor habitual 91 593 14 81 indicando el número de pedido del lote que encontrará en la etiqueta de la caja.
Envíos gratis
Envío gratuito a un mismo destino si tu pedido supera los 300€. Solo en la comunidad de Madrid.
Pago seguro
Diferentes modos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito y Paypal para pagar con total confianza.
Atención al cliente
Departamento de atención al cliente para ayudarles en lo que necesiten.