Condiciones de venta on-line

Prohibición de Venta de Bebidas Alcohólicas

De conformidad con lo establecido en el Artículo 30.2 de la Ley 5/2002, de 27 de junio, queda expresamente prohibida la venta y el suministro de bebidas alcohólicas a menores de 18 años, así como su consumo por los mismos.

Procedimiento de Compra

Selección de productos: el cliente podrá elegir los artículos deseados desde la ficha de producto y añadirlos a la cesta de la compra.

-Cesta resumen: antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el listado de productos seleccionados, sus cantidades y el importe total.

-Registro de cliente: será necesario crear una cuenta introduciendo un correo electrónico válido y completando el formulario correspondiente. Si ya dispone de cuenta, podrá acceder mediante correo y contraseña.

-Dirección de entrega: el cliente deberá proporcionar la dirección completa del destinatario.

-Confirmación del pedido: una vez revisados los datos, el cliente procederá al pago y validación del pedido.

Condiciones de Pago

El pago de los pedidos podrá realizarse mediante las siguientes modalidades:

• Efectivo: únicamente para importes inferiores a 1.000 € (IVA incluido).
• Transferencia bancaria: deberá efectuarse al menos 3 días antes de la entrega o recogida. El justificante deberá remitirse a financiero@gomeztineo.com, indicando el número de pedido.
• Tarjeta bancaria.
• PayPal.
• Recogida en almacén: con pago mediante tarjeta bancaria.
• Pago a 30 días: exclusivo para compras superiores a 2.500 € + IVA y sujeto a aprobación previa por Crédito y Caución.

En todos los casos, las transacciones se realizan a través de un sistema seguro (SSL). No se efectuará entrega alguna hasta que el pago esté confirmado.

Condiciones de Envío

Modalidades

• Envío estándar a domicilio.
• Recogida en exposición (Madrid) o en almacén (Getafe).

Costes

• Envío gratuito a partir de 300 € por pedido a un único destino (Comunidad de Madrid).
• Envío estándar: 15 € por entrega a nivel nacional, salvo Ceuta y Canarias.
• Para envíos internacionales y a zonas especiales, será necesario presupuesto previo mediante solicitud a web@gomeztineo.com.

Plazos de entrega

• Comunidad de Madrid: entre 3 y 4 días hábiles.
• Resto de la Península: entre 3 y 4 días hábiles.
• Islas: hasta 20 días hábiles.
• Unión Europea, Ceuta y Melilla: plazos a consultar.

Entregas colectivas

• Los pedidos colectivos deberán realizarse con un mínimo de 15 días de antelación para poder fijar fecha concreta de entrega.
• Los pedidos colectivos inferiores a 1.500 € (base imponible) estarán sujetos a un recargo de 18 € + IVA en Península.
• Servicios adicionales de transporte (despaletizado, subida a planta, etc.) deberán solicitarse con antelación para la valoración de costes.

Entregas unitarias

Costes por lote:

• • Comunidad de Madrid: 12 € + IVA.
  • Resto de Península: 15 € + IVA.
  • Islas, Ceuta, Melilla y Europa: consultar condiciones.
• Fecha límite de envío de direcciones: 21 de noviembre.
• El cliente deberá aportar un archivo Excel, conforme a la plantilla disponible en la web, con los datos completos y exactos de las direcciones.

La falta de datos correctos (direcciones incompletas, ausencia de teléfono o correo electrónico) podrá generar retrasos y gastos adicionales de reexpedición que serán asumidos por el cliente.

Garantías y Condiciones del Servicio

• Sustituciones: en caso de agotarse alguna referencia, Gómez Tineo podrá sustituirla por otra de igual o superior calidad sin coste adicional.
• Devoluciones y cambios:
  • El plazo máximo es de 30 días desde la entrega.
  • Será imprescindible conservar el embalaje original y el albarán.
  • No se admitirán devoluciones de productos loncheados (jamón, embutidos, quesos) por motivos de trazabilidad.
  • No se aceptarán reclamaciones por pérdida de vacío transcurridas más de 48 horas desde la entrega.
• Transporte:
  • Si el pedido llega dañado o manipulado, deberá rechazarse en el momento de la entrega.
  • Cualquier incidencia deberá notificarse en un plazo máximo de 48 horas.
  • En caso de rotura reflejada en el albarán, se repondrán los productos dañados.
  • En caso de extravío del envío por la agencia, se procederá al envío de un nuevo lote, sin coste para el destinatario.

Contacto

• Atención general y pedidos especiales: web@gomeztineo.com
• Gestión de pagos y transferencias: financiero@gomeztineo.com